Überwachung
Festplatten, Dienste, Backups, Zertifikate, Speicher: Auffälligkeiten erzeugen automatisch ein Ticket, bevor es jemand merkt.
Managed IT-Service · RMM · Patch-Management · MDM
Managed IT-Service.
Managed IT-Service.
Ihre IT läuft. Sicher.
Arbeitsplätze, Server und Mobilgeräte, zentral überwacht, regelmäßig gepatcht und aus der Ferne betreut. Unser Managed IT-Service verbindet den IT-Betrieb mit dem Security-Betrieb, damit Updates, Überwachung und Schutz aus einer Hand kommen.
Leistungen
Was wir übernehmen.
Patch-Management
Betriebssysteme und Drittanbieter-Software nach festen Fristen, gestaffelt ausgerollt, mit Bericht.
Mobilgeräte (MDM)
Smartphones und Tablets verschlüsselt, mit Richtlinien, App-Verteilung und Fernlöschung bei Verlust.
Fernwartung & Support
Hilfe per Fernzugriff, Anfragen per Telefon oder E-Mail, fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Onboarding & Offboarding
Neue Mitarbeitende bekommen fertig eingerichtete Geräte, ausscheidende verlieren am letzten Tag alle Zugänge.
Verbunden mit Security
Endpoint-Schutz, Firewall und SOC laufen mit dem IT-Betrieb zusammen. → Managed Security
Abgrenzung
Wer macht was?
| Aufgabe | NetCorp | Sie / Ihr Systemhaus |
|---|---|---|
| Überwachung und Patching betreuter Geräte | ✓ | – |
| Sicherheitsmeldungen und Reaktion | ✓ | informiert |
| Fachanwendungen (ERP, DMS, Pflegesoftware) | Unterstützung | Hersteller / Systemhaus |
| Hardware-Beschaffung | auf Wunsch | ✓ |
| Entscheidungen zu Berechtigungen | Umsetzung | ✓ Freigabe |
Beispielhafte Verantwortungsmatrix. Die verbindliche Aufteilung steht im Vertrag.
Häufige Fragen
Managed IT: Ihre Fragen.
Was ist im Managed IT-Service enthalten?
Die laufende Betreuung Ihrer Arbeitsplätze, Server und Mobilgeräte: Überwachung, Patch-Management für Betriebssystem und Drittanbieter-Software, Geräteverwaltung für Smartphones und Tablets, Fernwartung und Support per Telefon und E-Mail. Den genauen Umfang legen wir im Vertrag fest.
Welche Werkzeuge setzen Sie ein?
Für Überwachung, Patch-Management und Fernwartung nutzen wir eine zentrale RMM-Plattform (NinjaOne), für Smartphones und Tablets eine Geräteverwaltung (MDM). Beides ist mit unserem Security-Betrieb verbunden, sodass Sicherheitsmeldungen und IT-Betrieb zusammenlaufen.
Wie schnell werden Sicherheitsupdates eingespielt?
Nach festen Fristen, die wir im Vertrag festhalten. Cyberversicherer fragen häufig nach Patch-Fristen von etwa 14 Tagen für kritische und 30 Tagen für übrige Updates, daran orientieren wir uns. Kritische Lücken behandeln wir außerhalb des normalen Rhythmus.
Arbeiten Sie auch mit unserem bestehenden Systemhaus zusammen?
Ja. Viele Kunden behalten ihr Systemhaus für Hardware oder Fachanwendungen und geben uns Betrieb und Sicherheit. Die Verantwortung regeln wir schriftlich, damit es keine Grauzonen gibt.
Wie erreichen wir den Support?
Per E-Mail an service@netcorp.nrw oder telefonisch unter 05221 1714333, für Notfälle rund um die Uhr.
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