Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen der NetCorp UG (haftungsbeschränkt) für Verträge, die über die Internetseiten www.netcorp.nrw, www.pqhost.de, www.pqhost.net oder über sonstige Fernkommunikationsmittel geschlossen werden.
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (NetCorp UG (haftungsbeschränkt)) über die Internetseite www.netcorp.nrw, www.pqhost.de & www.pqhost.net oder über sonstige Fernkommunikationsmittel schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages bei Internet-Dienstleistungen
(1) Wir stellen Ihnen Internet-Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Serverhosting und Domains, zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem von Ihnen gebuchten Leistungspaket und der hierzu auf unserer Internetseite angegebenen Leistungsbeschreibung.
(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Leistungsangebots auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Bedingungen.
(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande: Die zur Buchung beabsichtigten Dienstleistungen werden konfiguriert und im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ erfolgt die Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungsbedingungen. Abschließend werden hier alle Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt. Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, hier sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück“ des Internetbrowsers) bzw. die Bestellung abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z. B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages bei Download-Produkten
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, nachfolgend „Download-Produkte“ genannt.
(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Download-Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.
(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem in derselben Weise zustande wie unter § 2 Abs. 3 beschrieben.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich.
(5) Die Abwicklung der Bestellung erfolgt wie unter § 2 Abs. 5 beschrieben per E-Mail.
§ 4 Nutzungslizenz bei Download-Produkten
(1) Die angebotenen Download-Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten zu jedem bei uns erworbenen Download-Produkt eine Nutzungslizenz. Der Umfang der Nutzungslizenz ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
(2) Soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist, umfasst die Nutzungslizenz die Erlaubnis, eine Kopie des Download-Produkts für Ihren persönlichen Gebrauch auf Ihrem Computer bzw. sonstigem elektronischen Gerät abzuspeichern und/oder auszudrucken. Jede weitere Kopie ist Ihnen untersagt. Es ist ausdrücklich verboten, eine Datei oder Teile davon zu verändern oder zu bearbeiten und in irgendeiner Weise Dritten privat oder kommerziell zur Verfügung zu stellen.
§ 5 Leistungserbringung bei Webhosting und Serverhosting, Pflichten
(1) Unsere Leistungspflichten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweiligen Webhosting- oder Serverhosting-Angebots. Die Leistungserbringung (Freischaltung des gebuchten Leistungspakets, Übermittlung der Zugangsdaten) erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
(2) Soweit wir Ihnen im Rahmen des Serverhostings volle und alleinige Administrationsrechte auf den bereitgestellten Servern einräumen, sind Sie ausschließlich und allein für die Verwaltung und Sicherheit Ihres Servers verantwortlich. Sie sind verpflichtet, notwendige Sicherheitssoftware zu installieren, sich konstant über bekannt werdende Sicherheitslücken zu informieren und diese selbständig zu schließen.
(3) Soweit wir Programme bereitstellen, erhalten Sie für den Zeitraum der Vertragsdauer ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung der bereitgestellten Programme. Sie sind verpflichtet, die jeweiligen Lizenzbestimmungen einzuhalten.
(4) Sie sind verpflichtet, Ihren Server so einzurichten und zu verwalten, dass die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit der Netze, anderer Server, Software und Daten Dritter nicht gefährdet wird. Insbesondere ist es untersagt, den Server für den Versand von SPAM-Mails und (D)DOS-Attacken zu verwenden oder offene Mail-Relays zu betreiben. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, den Server ohne vorherige Ankündigung vom Netz zu trennen und den Vertrag fristlos zu kündigen.
Untersagt sind insbesondere folgende Handlungen:
- massenhafter Versand von E-Mails
- Hinterlegen und Zugänglichmachen von Daten und Material mit pornographischem, kommerziellem erotischem Charakter und von urheberrechtlich geschütztem Material, zu deren Verbreitung der Nutzer nicht berechtigt ist (z. B. „Warez“-Seiten, illegale MP3-Downloads)
- Betrieb von „Filesharing-Diensten“ wie „Torrent“
- Betrieb von „open Proxy-Diensten“ wie „TOR“
- Hinterlegen von Daten mit links- oder rechtsradikalem Inhalt oder beleidigendem Charakter, Aufruf zu Terrorismus und Gewalttaten
- Betreiben von Serverdiensten, die eine besonders starke Rechnerlast verursachen (gilt nicht bei dedizierten Servern)
(5) Sie haben keinen Anspruch darauf, dass dem Server dieselbe IP-Adresse für die gesamte Vertragslaufzeit zugewiesen wird.
(6) Wir behalten uns vor, die zur Erbringung der Leistungen eingesetzte Hard- und Software an den jeweiligen Stand der Technik anzupassen.
§ 6 Domainverwaltung
(1) Bei der Verschaffung und/oder Pflege von Domains werden wir zwischen Ihnen und den Vergabestellen lediglich als Vermittler tätig. Wir schulden dabei die Erstellung und Übermittlung eines nach den Vorgaben der jeweiligen Registrierungsstelle (z. B. der Denic eG) vollständig ausgefüllten Antrages auf Anmeldung der von Ihnen gewünschten Domains. Eine Gewähr für die Übertragung, die Zuteilung oder den dauernden Bestand von Domains zu Ihren Gunsten kann nicht übernommen werden. Sie garantieren, dass die von Ihnen beantragte oder für Sie bereits registrierte Domain keine Rechte Dritter verletzt.
(2) Wir sind berechtigt, die Aktivierung einer Domain erst nach Zahlung der vereinbarten Entgelte vorzunehmen.
(3) Erteilen Sie bei Vertragsbeendigung keine klare Weisung zur Übertragung oder Löschung der Domain, können wir die Domain nach Vertragsende und Ablauf einer angemessenen Frist an die zuständige Vergabestelle zurückgeben oder löschen lassen.
§ 7 Weitere Pflichten Ihrerseits
(1) Der Kunde bestätigt hiermit, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat. Eine Prüfung der von ihm hinterlegten Daten wird durch NetCorp nicht erfolgen, sondern er selbst ist für die Rechtmäßigkeit dieser Daten verantwortlich.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei Anmeldung seine persönlichen Daten richtig und vollständig anzugeben und NetCorp Änderungen an diesen Daten unverzüglich mitzuteilen.
(3) Sie haben uns über jede Änderung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Daten unverzüglich zu informieren. Passwörter und sonstige Zugangsdaten sind streng geheim zu halten.
(4) Sie sind verpflichtet, Ihre Domain und die darunter abrufbaren Inhalte so zu gestalten, dass eine übermäßige Belastung unserer Server vermieden wird.
(5) Sie gewährleisten, dass Ihre Domains und die darunter abrufbaren Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder die guten Sitten verstoßen und keine Rechte Dritter verletzen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Domains und die darunter abrufbaren Inhalte auf eventuelle Rechtsverstöße zu prüfen. Nach dem Erkennen von Rechtsverstößen sind wir berechtigt, die Inhalte zu sperren.
(6) Sie haben Sicherungskopien von allen Daten, die Sie auf unsere Server überspielen, auf gesonderten Datenträgern selbst zu erstellen.
(7) Sie werden darauf achten, dass das vereinbarte Datentransfervolumen (Traffic) nicht überschritten wird. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist bei einer ausgeschriebenen Flatrate ein Traffic von 1 TB zulässig. Der Traffic ist „Fair Use“ zu behandeln, je weiter angebrochener TB 10 € zzgl. MwSt.
§ 8 Vertragslaufzeit, Kündigung
(1) Der zwischen Ihnen und uns geschlossene Vertrag hat die vereinbarte Laufzeit. Wird der Vertrag nicht 4 Wochen vor Vertragsende von einer der Parteien in Textform gekündigt, verlängert er sich stillschweigend jeweils um die vereinbarte Grundlaufzeit. Beträgt die Grundlaufzeit mehr als ein Jahr, verlängert sich der Vertrag jedoch jeweils nur um ein Jahr.
(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 9 Zahlungsbedingungen sowie Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten
(1) Soweit nicht ein anderer Abrechnungsmodus vereinbart ist, sind nutzungsunabhängige Entgelte im Voraus für die in der Leistungsbeschreibung genannte Abrechnungsperiode zu zahlen.
(2) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen zu bezahlen, da sonst eine Mahngebühr in Höhe von 5 € verrechnet wird. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, kann NetCorp ihre Leistungen nach 4 Tagen einschränken oder sperren.
(3) Nach der Sperrung des Accounts wird die offene Rechnung an unser Inkassobüro (ETI experts GmbH, Amsterdamer Straße 133 b, 50735 Köln) weitergeleitet.
(4) Der Kunde kann gegen Forderungen von NetCorp nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen.
(5) NetCorp behält sich das Recht vor, die Preise zu Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums zu ändern. Der Kunde ist zur außerordentlichen Kündigung zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung berechtigt.
(6) Eine Rückzahlung erfolgt ausnahmslos nur auf das Kundenkonto bei NetCorp.
(7) SEPA-Basislastschrift: Bei Zahlung per SEPA-Basislastschrift ermächtigen Sie uns durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Einzug erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss. Die Frist für die Übermittlung der Vorabankündigung wird auf 3 Tage vor dem Fälligkeitsdatum verkürzt.
(8) Zahlung über Klarna: In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Sofortüberweisung an (verfügbar in Deutschland und Österreich). Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt.
(9) Bonitätsprüfung: Sofern wir in Vorleistung treten, werden Ihre Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung an die ETI experts GmbH weitergegeben.
§ 10 Zurückbehaltungsrecht
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
§ 11 Gewährleistung
Der Auftragnehmer garantiert eine Verfügbarkeit der Webserver von 99 % im Jahresdurchschnitt. Hiervon ausgenommen sind Ausfallzeiten, die nicht im Einflussbereich des Anbieters (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.) liegen. Erbringt der Kunde den Nachweis, dass die zugesicherte Erreichbarkeit unterschritten wurde, wird pro 1 % geminderter Verfügbarkeit eine Gutschrift in Höhe von 3 % des monatlichen Mietpreises erstattet.
§ 12 Eigentumsvorbehalt, Rückgaberecht & Garantie
(1) Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, bestellte Ware ohne Absprache mit dem Auftragnehmer und ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Für den Fall der Rücknahme eines Produktes wird eine Bearbeitungsgebühr von 35 € exkl. MwSt. verrechnet.
§ 13 Zahlungskonditionen
(1) Neukunden können die ersten Einkäufe nur per Vorauskasse einkaufen. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, bei bestehenden Kunden den Einkaufsrahmen und die Zahlungsziele jederzeit neu anzupassen. Bei Zahlungsverzug gilt als vereinbart, dass der Kunde alle Kosten und Spesen ersetzt.
§ 14 Nicht durch diesen Vertrag abgedeckte Leistungen
14.1. Hingewiesen wird darauf, dass die Wartung, die Erstellung von Updates sowie Hotline-Dienste nur dann Inhalt des Vertrages sind, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.
14.2. Sofern dies nicht gesondert schriftlich vereinbart wurde, sind folgende Leistungen nicht vom Vertrag umfasst und gesondert zu entlohnen:
- Leistungen aufgrund Betriebssystem-/Hardwareänderungen
- individuelle Programmanpassungen bzw. Neuprogrammierungen
- System- oder Einstellungsanpassungen aufgrund Änderungen gesetzlicher Vorschriften
- Beseitigung von durch den Kunden oder Dritten verursachten Fehlern
- Verluste oder Schäden durch Bedienung des Kunden
- Datenimportierungen, Wiederherstellungen, Schnittstellenanpassungen
- Entfernung von Viren und Behebung der Schäden
§ 15 Leistungsumfang
15.1. Die Durchführung der vertragsgegenständlichen Leistungen erfolgt nach Wahl des Auftragnehmers am Standort des Computersystems oder in den Geschäftsräumen des Auftragnehmers innerhalb der normalen Arbeitszeit. Erfolgt auf Wunsch des Kunden die Leistungserbringung außerhalb der normalen Arbeitszeit, werden die Mehrkosten gesondert in Rechnung gestellt.
15.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die vertragsgegenständlichen Leistungen entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang zu erfüllen.
15.3. IT-Dienstleistungen: Der Auftragnehmer verrichtet IT-Dienstleistungen (Installationen, Funktionserweiterungen, Errichtung von Netzwerken) im Ausmaß, das unter den vom Kunden bereitgestellten technischen Voraussetzungen möglich ist.
Der Auftragnehmer übernimmt die Beratung darüber, welche Hard- und/oder Standardsoftware der Kunde für seine Bedürfnisse benötigt.
§ 16 Sondervorschriften
Sondervorschriften für Dedicated Server
Bei Bestellung von Dedicated Servern gibt es bei NetCorp spezielle Zusatzregelungen: Alle Dedicated Server haben eine Kündigungsfrist von „1 Monat vor der nächsten Rechnung“. Die Mindestvertragslaufzeit ist je nach Servermodell unterschiedlich. Kündigung: Support-Ticket oder Fax. Kündigung per Kundenportal wird nicht angenommen. NetCorp haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit der Server, da diese in einem Rechenzentrum eines Drittanbieters gehostet werden.
Sondervorschriften für vServer
Bei Bestellung von vServern gelten ebenfalls spezielle Zusatzregelungen, insbesondere zu IP-Adress-Zuteilung und Traffic-Begrenzungen.
Sondervorschriften für Übergabe und Nutzung von Software
Sofern NetCorp dem Kunden im Rahmen der Vertragsbeziehung Software zur Nutzung überlässt, ist der Kunde berechtigt, die von NetCorp entwickelte Software im Rahmen der jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen zu nutzen. NetCorp räumt dem Kunden hierzu ein auf die Laufzeit des zugrundeliegenden Vertrages beschränktes, einfaches Nutzungsrecht ein.
Sondervorschriften für Servermanagement
Soweit Gegenstand des Vertrages die Vermietung eines Servers inkl. Management durch NetCorp ist, verpflichtet sich NetCorp, das Betriebssystem aktuell zu halten und verfügbare Updates und Patches zu installieren. NetCorp haftet nicht für Störungen durch Sicherheitslücken, für die noch keine Abhilfe bekannt ist.
Sondervorschriften für Wiederverkäufer (Reseller)
Soweit der Kunde die ihm überlassenen Leistungen entgeltlich an Dritte weitergibt, ist er berechtigt, Dritten vertragliche Nutzungsrechte einzuräumen. Gegenüber NetCorp bleibt der Kunde alleiniger Vertragspartner.
Sondervorschriften für Lifetime-Produkte
(1) Als Lifetime-Produkte bezeichnete Produkte werden einmalig statt wiederkehrend bezahlt.
(2) Die Bezeichnung Lifetime / Unendlich / lebenslang beschreibt das lebenslange Nutzungsrecht des Produktes bis zum Inaktivitäts- oder Missbrauchsfall.
(3) Der Inaktivitätsfall tritt ein, wenn das Lifetime-Produkt mindestens 3 Monate nicht vom Kunden im Kunden-Webinterface aufgerufen oder genutzt wird. In diesem Fall behalten wir uns vor, das Produkt abzuschalten und nach weiteren 4 Wochen ohne Kontaktaufnahme endgültig zu löschen.
(4) Lifetime-Produkte können nicht mit Guthaben oder Guthaben-Gutscheincodes bezahlt werden.
(5) Bei missbräuchlicher Nutzung behalten wir uns das Recht vor, das Produkt sofort zu deaktivieren und das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen.
(6) Für Lifetime-Produkte wird kein Anspruch auf dauerhafte oder unbegrenzte Backup-Vorhaltung gewährt. Der Kunde ist für die rechtzeitige eigene Datensicherung verantwortlich.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
NetCorp UG (haftungsbeschränkt)
Leopoldstraße 2-8
32051 Herford
Deutschland
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE357418411
Telefon: 05221 1714333
E-Mail: service@netcorp.nrw
Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe von § 2 und § 3 unserer AGB (Teil I).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1. Vertragssprache ist deutsch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten und gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nochmals per E-Mail übersandt.
3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten per E-Mail.
4. Wesentliche Merkmale der Dienstleistung oder Download-Produkte
Die wesentlichen Merkmale finden sich im jeweiligen Angebot.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern. Versandkosten fallen nicht an.
5.2. Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- Vorkasse per Überweisung
- SEPA-Basislastschrift
- PayPal
- Sofortüberweisung (über Klarna)
- Paysafecard
5.3. Soweit nichts anderes vereinbart ist, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
5.4. Mit der Vertragsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung in elektronischer Form. Auf Verlangen stellen wir gegen eine Gebühr von 2,50 € zusätzlich eine Rechnung in Papierform aus.
6. Lieferung von Download-Produkten
Download-Produkte können Sie in Ihrem Kundenaccount herunterladen. Die Bereitstellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
8. Vertragslaufzeit / Kündigung
Informationen zur Laufzeit und Kündigung finden Sie in § 8 unserer AGB (Teil I) sowie im jeweiligen Angebot.
Stand: Mai 2026